Temps de Traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). 

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les saisons de pointe, les soldes ou en raison de circonstances imprévues..

Méthodes d'Expédition et Délai de Livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

☘️ Expédition suivie nationale (réservée aux résidents de la France métropolitaine) : 3-5 jours ouvrables

☘️ Expédition internationale : 7-10 jours ouvrables à quelques semaines, selon la destination et le traitement douanier. 

En général, dans des circonstances normales, un colis prend environ :

•  7 à 10 jours pour les États-Unis et le Canada.
• 4 à 6 jours pour les pays européens.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Tarifs d'Expédition, Expédition Internationale et Douanes

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Veuillez noter que pour tous les pays (à l'exception de la France), les frais de livraison commencent à 8 €.

Nous expédions dans le monde entier ; cependant, veuillez noter que les commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane, des taxes et des frais d'importation imposés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni. Si vous ne recevez pas les détails de suivi dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe de support.

Veuillez noter que le suivi n'est disponible que pour ces 44 pays:

Exactitude de l'Adresse renseignée​

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. 

Nous ne sommes pas responsables des expéditions perdues ou retardées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

Colis Perdus, Volés ou Retardés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après qu'ils ont été marqués comme livrés. Si votre colis est en retard, nous vous recommandons de vérifier d'abord avec le transporteur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support.

Retours en raison de non-livraison

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'échecs de livraison ou d'un refus de payer les frais de douane, le client sera responsable des frais de réexpédition.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à  nous contacter.